無錫惠友信息科技有限公司從組建運維服務團隊開始，用戶單位不斷增加，目前公司已經(jīng)為政府部門、大型企業(yè)、通信行業(yè)、金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了運維服務，典型客戶如下表所示：

相關運維的具體工作內容：

基礎軟件運維服務的響應支持:SQL Server，Oracle,My SQL等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟件故障、誤操作等引起的業(yè)務中斷或運行效率無法滿足正常運行要求，根據(jù)客戶的請求提供響應服務。

應用軟件運維服務的例行操作:對應用軟件進行監(jiān)控，在監(jiān)控服務的基礎上，對應用資源進行預防性檢查并完成常規(guī)作業(yè)。

應用軟件運維服務的響應支持:對服務請求或故障申報提供響應服務，如對相關項目中的參數(shù)、數(shù)據(jù)、權限等進行增刪改查等操作，解決應用軟件運行過程中出現(xiàn)的故障、問題。應客戶要求，提供遠程及現(xiàn)場服務。

應用軟件運維服務的優(yōu)化改善:依據(jù)客戶需求，研究制定可行的改進或修改方案，對原合同范圍內已交付的相關功能提供改進或修改的升級補丁。

其他軟件運維服務的例行操作:對監(jiān)控軟件的可訪問性進行實時監(jiān)測、對相關操作網(wǎng)頁上的互動應用功能、在線辦理等功能進行定期測試

其他軟件運維服務的響應支持:對相關的服務請求或故障申報提供響應服務，如對監(jiān)控項目中的增加、修改相關權限；解決監(jiān)控軟件運行過程中出現(xiàn)的故障、問題。應客戶要求，提供遠程及現(xiàn)場服務。